O valor vai ser no cartão de crédito ou no Débito automático, ligue na central de atendimento e fale que viu no site a promoção dos 500mb por 99,90, eles não vão querer fazer a mudança do plano mesmo você alegando o artigo 46 da anatel, anote o protocolo e ligue na ouvidoria falando a mesma coisa e informando que não conseguiu resolver na central de relacionamento, na ouvidoria vai ter esse plano liberado e vão fazer a mudança com a alteração do valor gerando uma nova fidelidade.

Aqui eu fui alterar o valor da minha de 119 para 109 e a atendente veio com essa oferta de 99,90(provavelmente que vai rolar na black friday).